Za každým kliknutím na Softvérlacno stojí niečo viac než len technológia. Stojí za tým filozofia a hodnoty, ktorými sa riadime pri každej objednávke, komunikácii a spolupráci. V tomto článku vám predstavíme 5 kľúčových hodnôt, ktoré sú základom našej práce. 💬
1. Férovosť a transparentnosť
Férovosť je základ každého dôveryhodného obchodného vzťahu.
V Softvérlacno veríme, že zákazník má právo vedieť presne, čo kupuje a za akých podmienok. Preto od začiatku komunikujeme otvorene a zrozumiteľne – bez skrytých poplatkov, nepriehľadných dodatkov či marketingových trikov.
Každý produkt v našom e-shope obsahuje jasné označenie, či ide o OEM, Retail alebo Volume licenciu.
Ku každej objednávke získate kompletnú dokumentáciu vrátane faktúry, licenčného kľúča, návodu a certifikátu pôvodu. Všetko je overiteľné, archivovateľné a pripravené na daňovú kontrolu alebo audit.
Naše ceny sú konečné – bez "aktivačných" príplatkov či skrytých položiek.
Táto transparentnosť je dôvodom, prečo nás zákazníci odporúčajú ďalej a prečo si nás vyberajú firmy, školy aj jednotlivci, ktorí si zakladajú na dôvere a férovosti.
2. Rýchla a ľudská podpora
Technológie sú skvelé, kým fungujú. No keď niečo zlyhá, rozhoduje rýchlosť a ochota pomôcť.
Naša zákaznícka podpora nie je len doplnková služba – je to srdce našej filozofie.
Na správy reagujeme často v priebehu niekoľkých desiatok minút. A čo je dôležité – odpovedajú vám skutoční ľudia, nie automatické systémy.
Podporu poskytujeme e-mailom, telefonicky aj cez vzdialenú pomoc. Pomôžeme vám s inštaláciou, aktiváciou alebo riešením problémov krok za krokom – pokojne aj prostredníctvom screenshotov či videonávodov.
A to aj vtedy, keď vaša objednávka nie je nová. Ak sa problém objaví po mesiaci, roku či po zmene systému, sme tu stále.
Veríme, že dlhodobý vzťah sa buduje práve v momentoch, keď ho zákazník najviac potrebuje.
3. Spoľahlivosť a zodpovednosť
Spoľahlivosť nie je fráza – je to záväzok.
Ak niečo nefunguje, nerobíme výhovorky. Hľadáme riešenie.
Ak dôjde k chybe, priznávame si ju a okamžite konáme.
Pre našich zákazníkov je funkčný softvér kľúčový – firmy nemôžu prerušiť prácu, školy nemôžu čakať. Preto garantujeme, že každá licencia, ktorú ponúkame, je legálna, overená a funkčná.
Každý produkt kontrolujeme ešte pred zaradením do ponuky.
Vyberáme len spoľahlivých dodávateľov a overujeme kompatibilitu s rôznymi systémami. Vďaka tomu máte istotu, že nákup na Softvérlacno.sk nie je riziko, ale istota.
4. Odbornosť a poradenstvo
Nepredávame len licenčné kódy. Predávame riešenia a know-how.
Rozumieme technickému aj legislatívnemu pozadiu softvéru, sledujeme aktuálne zmeny a vieme ich jednoducho vysvetliť.
Poradíme, kedy sa oplatí kúpiť Volume licenciu, prečo OEM licencia nie je vhodná pre školu, alebo ako aktualizovať starší systém bez nutnosti investovať do nového zariadenia.
Vďaka našim odporúčaniam zákazníci často ušetria desiatky až stovky eur – a vyhnú sa problémom s nelegálnym alebo nekompatibilným softvérom.
Zákazník sa nemusí starať o zmeny vo verziách, ukončenie podpory či licenčné podmienky.
My to sledujeme za neho a včas upozorníme, ak treba konať.
To je skutočné poradenstvo s pridanou hodnotou.
5. Dôvera a dlhodobý vzťah
Zákazník pre nás nie je len číslo objednávky. Je to partner, ktorého poznáme po mene.
Mnohí naši klienti sa k nám vracajú opakovane – a odporúčajú nás ďalej. To považujeme za najväčšiu formu uznania.
Pre firmy a školy ponúkame nadštandardné služby, ako napríklad:
-
Evidenciu všetkých dodaných licencií,
-
Upozornenia na koniec podpory,
-
Možnosť výmeny alebo doplnenia softvéru,
-
Pravidelné konzultácie a aktualizácie.
Keď nám po roku zavolá firma, vieme, aké licencie používa, čo sme nastavovali a aké problémy sme spolu riešili.
Takto sa buduje dôvera, ktorá nevyprší spolu s licenciou.
Bonus: Hodnoty, ktoré žijeme – nie len komunikujeme
Náš tím tvoria ľudia, ktorí sami používajú softvér, ktorý predávame.
Vďaka tomu presne vieme, ako vyzerá reálny používateľský problém, kde sa dá zjednodušiť návod a ako sa správa inštalácia na rôznych verziách Windowsu či Office balíka.
Každý prípad riešime individuálne.
Nie sme anonymný e-shop – sme partner, ktorý chápe váš problém a hľadá riešenie, nie výhovorky.
Aj preto má naša podpora dlhodobo vysoké hodnotenia a reálne referencie od zákazníkov.
Záver: Softvér s ľudskou tvárou
Naše hodnoty nie sú marketingový slogan. Sú to zásady, ktorými sa riadime každý deň.
V Softvérlacno robíme softvér ľudsky, odborne a férovo – s dôrazom na dôveru, spoľahlivosť a dlhodobé partnerstvo.
Hľadáte spoľahlivého partnera pre nákup softvéru?
Kontaktujte nás – radi vám poradíme a pomôžeme s výberom.
Objednajte si softvér s istotou, že za ním stoja ľudia, ktorým záleží na vašej spokojnosti.
Navštívte nás na Softvérlacno.sk a objavte, že aj nákup softvéru môže byť jednoduchý, bezpečný a férový.
Súvisiace články
- Individuálny prístup k firmám a školám - Prečo s nami zákazníci radi spolupracujú
- Prečo sa oplatí kupovať softvér od overeného predajcu - Vyhnete sa rizikám aj zbytočným problémom
- Skúsenosti našich zákazníkov so softvérom - Prečo nám dôverujú aj po rokoch?