Pretože v ponuke máme elektronické licencie, softvér odosielame prostredníctvom e-mailu. Po zaplatení vám obratom zašleme licenčný kľúč alebo odkaz na stiahnutie produktu, ktorý si môžete okamžite nainštalovať na svoje zariadenie, faktúru a vyhlásenie o prevode a pôvode licencie.Tento spôsob doručenia je rýchly a bezpečný, bez nutnosti čakať na fyzickú zásielku.

V prípade platby kartou odosielame softvér v priebehu niekoľkých minút. Ak platíte bankovým prevodom, softvér vám odošleme hneď po prijatí platby na náš účet. V prípade komplikácií s platbou sa môže dodanie softvéru predĺžiť na 1 až 12 hodín. Ak máte akékoľvek otázky o stave platby alebo doručenia, neváhajte nás kontaktovať.

Softvér môžete reklamovať, ak ste počas stiahnutia, inštalácie, aktivácie alebo prevádzky našli chybu, ktorá bráni plnému používaniu softvéru, ktorý ste si objednali. Reklamácie vybavujeme rýchlo a efektívne, aby ste mohli pokračovať v práci bez ďalších komplikácií.

Ak Vám softvér nevyhovuje alebo ste sa rozhodli ho vrátiť, môžete tak urobiť do 14 dní po uzavretí kúpnej zmluvy vzhľadom na charakter digitálneho produktu v prípade, že softvér nebol aktivovaný. Ak máte akékoľvek problémy so softvérom, neváhajte nás kontaktovať a my vám radi pomôžeme problém vyriešiť, prípadne softvér vrátiť.

Vašu reklamáciu a odoslanie finančných prostriedkov späť vybavíme okamžite. U niektorých bánk sa môže prevod predĺžiť na 1-2 dni, v závislosti od banky a platobnej metódy. Zabezpečíme, aby ste dostali svoju refundáciu v čo najkratšom čase.

V prípade, že máte prebytočný softvér a chcete ho predať, kontaktujte nás, radi Váš softvér odkúpime. Umožníme vám tak získať späť hodnotu softvéru, ktorý už nevyužívate, a vy sa tak môžete zbaviť nepotrebného licencií.

Odkupujeme predovšetkým softvér od roku 2016 a novší. V prípade, že máte starší softvér, môžete nás kontaktovať a nájdeme pre Vás individuálne riešenie. Naši odborníci zhodnotia hodnotu vášho softvéru a ponúknu vám férovú cenu za jeho odkúpenie.

Na softvér poskytujeme záruku v dobe 2 rokov. Ak sa vyskytnú technické problémy so softvérom, počas tejto doby budete môcť využiť naše záručné služby. Ak máte problémy so softvérom po uplynutí záručnej doby, radi vám poskytneme informácie, ako ďalej postupovať.

Ak sa vyskytne problém so softvérom aj po záručnej dobe, môžete nás kontaktovať a v rámci možností Vám poskytneme podporu. Keďže sa softvér nemôže poškodiť ako fyzický tovar, výrobca softvéru vo väčšine prípadov ponúka dlhšiu záruku, v niektorých prípadoch doživotnú, preto stačí kontaktovať priamo výrobcu konkrétneho softvéru, ktorý vám pomôže s ďalším riešením problému.