V čase, keď sa na internete predáva veľké množstvo nejasných alebo pochybných softvérových kľúčov, zohráva dôvera k predajcovi kľúčovú úlohu. Zákazník dnes nehľadá len nízku cenu, ale istotu, že softvér, ktorý kupuje, je legálny, funkčný a použiteľný aj z dlhodobého hľadiska.
V Softvérlacno sme si preto stanovili jasný cieľ. Budovať predaj softvéru na transparentnosti, otvorenej komunikácii a poctivom prístupe ku každej objednávke. Chceme, aby zákazník presne vedel, čo kupuje a prečo je dané riešenie vhodné práve pre neho.
Čo pre nás znamená transparentná licencia
Jasné informácie bez skratiek a nejasností
Transparentnosť vnímame ako základ každého seriózneho predaja. Pre zákazníka to znamená, že má k dispozícii všetky podstatné informácie ešte pred nákupom. Otvorene komunikujeme typ licencie, jej pôvod, spôsob aktivácie, rozsah použitia aj prípadné obmedzenia.
Ku každej objednávke poskytujeme faktúru, certifikát pôvodu, aktivačné pokyny a podrobný návod na inštaláciu. V prípade otázok alebo nejasností je zákazníkovi k dispozícii reálna technická podpora. Všetky licencie sú v súlade s právom Európskej únie a relevantnými rozhodnutiami súdov, vrátane judikatúry k druhotnému softvéru.
Zákazník má právo vedieť, čo kupuje, a našou povinnosťou je mu to vysvetliť zrozumiteľne a bez vyhýbania sa odpovediam.
Každá licencia má svoj pôvod
Overiteľná história a legálny druhotný predaj
Softvér, ktorý ponúkame, nie je anonymný kód bez kontextu. Každá licencia má overiteľnú históriu a jasný pôvod. Ide o licencie, ktoré boli pôvodne nadobudnuté v rámci Európskej únie a sú legálne opätovne predávané v súlade s platnou legislatívou, ak ich pôvodný používateľ už ďalej nevyužíva.
Pri Retail a Volume licenciách nejde o riešenia viazané na konkrétny hardvér, čo umožňuje ich legálne použitie aj v prípade výmeny zariadenia. Zákazníci ich môžu používať aj na firemné účely vrátane účtovníctva a licenčných auditov. Všetky tieto skutočnosti dokladujeme dokumentáciou a jasnou komunikáciou.
Vzdelávanie zákazníkov ako súčasť služby
Pomáhame pochopiť licencie, nielen ich predať
Našou ambíciou nie je len uzavrieť predaj, ale pomôcť zákazníkovi zorientovať sa v softvérových licenciách. Pravidelne pripravujeme odborné články a návody, v ktorých vysvetľujeme rozdiely medzi OEM, Retail a Volume licenciami, možnosti úspor pri legálnom nákupe softvéru či práva spotrebiteľa pri druhotnom softvéri.
Zákazníci oceňujú, že im vieme odporučiť riešenie, ktoré je vhodné pre ich konkrétnu situáciu, a zároveň im poskytnúť odpovede aj na technické alebo legislatívne otázky.
Otvorená komunikácia bez zavádzania
Pravdivé informácie namiesto marketingových sľubov
Nepoužívame zavádzajúce formulácie ani nesľubujeme záruky, ktoré výrobca oficiálne neposkytuje. Ak má licencia obmedzenia alebo nie je vhodná pre určitý typ použitia, zákazníka na to vopred upozorníme. Rovnako otvorene komunikujeme rozdiely medzi jednotlivými typmi licencií a ich praktické dôsledky.
Čestnosť a transparentnosť považujeme za základ podnikania. Práve vďaka tomuto prístupu sa k nám zákazníci vracajú a odporúčajú nás ďalej.
Kontrola kvality a výber produktov
Prečo neponúkame všetko, čo je na trhu
Každý produkt, ktorý zaradíme do ponuky, prechádza právnym overením, technickým testovaním a vyhodnotením reálnych skúseností z praxe. Súčasťou procesu je aj príprava vlastných inštalačných návodov, aby mal zákazník k dispozícii jasné a funkčné postupy.
Nesnažíme sa o masívny katalóg produktov. Uprednostňujeme menší výber softvéru, ktorý je legálny, stabilný a ku ktorému vieme poskytnúť plnohodnotnú podporu.
Záruka a podpora po nákupe
Služba, ktorá nekončí zaplatením objednávky
Za každou licenciou, ktorú predáme, si stojíme. Poskytujeme kompletnú dokumentáciu vhodnú aj pre firemné prostredie, školy alebo verejnú správu. Zákaznícka podpora je dostupná aj po nákupe a riešime technické problémy aj s odstupom času.
Sme dostupní prostredníctvom e-mailu, telefónu a v prípade potreby aj cez vzdialenú pomoc. Pre nás je dôležité, aby softvér u zákazníka reálne fungoval.
Záver - Poctivý predaj softvéru ako dlhodobý záväzok
V Softvérlacno nepredávame len softvérové licencie. Ponúkame transparentnosť, právnu istotu a podporu, na ktorú sa zákazník môže spoľahnúť. Každý produkt v našej ponuke je výsledkom dôsledného výberu a zodpovedného prístupu.
Ak hľadáte legálny softvér s jasným pôvodom, kompletnou dokumentáciou a odborným poradenstvom, ste na správnom mieste. Kontaktujte nás.
Súvisiace články
- Garancie a podpora, na ktoré sa môžete spoľahnúť - Prečo s nami zákazníci neriskujú
- Porovnanie s konkurenciou - Čo robíme inak a prečo nám zákazníci dávajú prednosť
- 7 výhod, ktoré vám iní predajcovia softvéru neponúknu