Office 2021 Home & Business - Riešenie problémov s inštaláciou a aktiváciou

Aj keď je inštalácia Office 2021 Home and Business v zásade jednoduchá, v praxi sa môžu vyskytnúť situácie, ktoré spôsobujú nefunkčnosť jednotlivých Office aplikácií alebo neúspešnú aktiváciu produktu. Tieto komplikácie sa najčastejšie objavujú na zariadeniach, kde už bola v minulosti nainštalovaná iná verzia balíka Microsoft Office, kde je prítomný predinštalovaný Microsoft 365, alebo kde nebol počas inštalácie dodržaný správny postup.

Tieto problémy sú najčastejšie spôsobené konfliktom s inými verziami Office, predinštalovaným Microsoft 365 alebo nesprávnym postupom inštalácie. Práve kombinácia viacerých Office verzií v jednom systéme je najčastejším dôvodom, prečo Office 2021 Home and Business nefunguje správne alebo sa nedá aktivovať.

V tomto článku si prejdeme najčastejšie chyby a ich riešenia, aby ste mohli Office 2021 Home and Business bez problémov nainštalovať a aktivovať. Jednotlivé situácie sú zoradené podľa toho, ako často sa s nimi zákazníci stretávajú.

Konflikt viacerých verzií Office v zariadení

Problém č. 1 - V zariadení je nainštalovaných viacero verzií Office vrátane Microsoft 365

Jedným z najčastejších problémov je stav, keď sa v zariadení nachádza viacero verzií balíka Office súčasne. Ide najmä o prípady, keď je v počítači predinštalovaný Microsoft 365, prípadne staršia alebo skúšobná verzia Office.

Office 2021 sa nespustí, alebo sa po jeho spustení zobrazí iná verzia Office, než bola zakúpená. Častým javom je aj situácia, keď sa po otvorení aplikácie zobrazí skúšobná verzia alebo staršia edícia Office. V niektorých prípadoch aktivácia zlyhá alebo nefungujú niektoré aplikácie, čo výrazne obmedzuje používanie balíka.

Stáva sa aj to, že Office sa nainštaluje, ale pri otvorení Wordu sa zobrazuje Predplatné Microsoft 365, aj keď bola zakúpená trvalá licencia Office 2021 Home and Business.

Príčinou tohto správania je fakt, že v počítači je viacero verzií Office, medzi ktoré patrí Microsoft 365 predinštalovaný od výrobcu, staršie verzie Office alebo skúšobné či OEM verzie, ktoré zasahujú do novej inštalácie a spôsobujú konflikt.

Riešením je úplne odstrániť všetky ostatné verzie Office zo zariadenia. Tento krok je potrebné vykonať prostredníctvom Ovládacieho panela v časti Programy a súčasti, kde je potrebné odinštalovať všetky verzie Office. Odporúčame postupovať podľa oficiálneho návodu spoločnosti Microsoft, aby boli odstránené aj zvyškové súčasti. Po odinštalovaní je nevyhnutné reštartovať zariadenie. Až následne sa prihláste do svojho Microsoft konta a stiahnite Office 2021 Home and Business.

Je dôležité upozorniť, že inštalovať novú verziu bez úplného odstránenia starých verzií často vedie k tomu, že sa Office vôbec nespustí alebo sa nespáruje s vašou licenciou.

Problémy s aktiváciou Office po inštalácii

Problém č. 2 - Office nejde aktivovať po inštalácii

Ďalším častým problémom je situácia, keď sa Office síce úspešne nainštaluje, no samotná aktivácia neprebehne správne. Aplikácie fungujú, ale zobrazujú hlášku Neaktivované produkty, čo znamená, že Office nie je možné plnohodnotne používať.

Môže sa stať, že aktivácia zlyhá napriek zadaniu kódu na setup.office.com, alebo Office opakovane vyzýva na zakúpenie predplatného, aj keď už bola zakúpená trvalá licencia.

Príčinou je najčastejšie to, že Office nie je priradený k správnemu účtu, alebo že pri inštalácii sa použil iný Microsoft účet, než ten, ku ktorému bol produktový kód aktivovaný. Aktiváciu môže v niektorých prípadoch blokovať aj firewall alebo antivírusový program.

Riešením je prihlásiť sa do Microsoft konta a overiť, že je tam uvedený produkt Office Home and Business 2021. Následne je potrebné otvoriť Word, prejsť do časti Súbor a Konto a prihlásiť sa tým istým účtom, kde ste aktivovali kód. Odporúča sa tiež skontrolovať pripojenie na internet a prípadne dočasne vypnúť firewall alebo antivírus.

Nesprávna verzia Office po inštalácii

Problém č. 3 - Office sa inštaluje ako iná verzia, napríklad Microsoft 365

V niektorých prípadoch sa po dokončení inštalácie zobrazuje Microsoft 365 namiesto Office 2021, čo spôsobuje, že nie je možné zadať licenčný kľúč a licencia sa správa ako predplatná, nie trvalá.

Licencia nie je trvalá, pretože systém automaticky uprednostňuje predinštalovanú skúšobnú verziu Microsoft 365.

Príčinou je fakt, že počítač má predinštalovanú skúšobnú verziu Microsoft 365, ktorú Office 2021 preberá ako predvolenú.

Riešením je odinštalovať Microsoft 365, následne reštartovať počítač a potom znova stiahnuť Office 2021 Home and Business z Microsoft účtu. Po tomto postupe sa zobrazí správna verzia Office viazaná na vašu licenciu.

Ďalšie časté problémy pri Office 2021

Neplatný produktový kľúč

Ak sa zobrazí hlásenie Zadaný produktový kľúč nie je platný, je potrebné skontrolovať, že bol kľúč zadávaný výhradne na stránke setup.office.com. Zároveň sa uistite, že používate verziu Home and Business 2021 a nedošlo k zámene podobných znakov, ako sú O a 0 alebo B a 8.

Inštalácia sa nespustí

Ak Office sa neinštaluje a stiahnutý súbor nič nerobí, odporúča sa spustiť súbor ako správca, overiť, že nie je blokovaný antivírusom, alebo stiahnuť nový inštalátor priamo cez Microsoft konto.

Opakovaná výzva na aktiváciu

Ak Office pýta aktiváciu po každom zapnutí, je potrebné skontrolovať, či ste prihlásený do správneho účtu. V prípade potreby môžete Office opraviť cez Ovládací panel v časti Programy, Microsoft Office, Zmeniť a zvoliť možnosť Oprava Online.

Odporúčané postupy pred inštaláciou Office 2021

Pred samotnou inštaláciou sa odporúča úplne odinštalovať všetky iné verzie Office vrátane Microsoft 365, následne reštartovať počítač, prihlásiť sa na setup.office.com a zadať produktový kód, prejsť do svojho účtu a stiahnuť inštalátor. Po spustení inštalácie je dôležité prihlásiť sa do rovnakého Microsoft účtu, ku ktorému bola licencia priradená.

Záver

V e-shope Softvérlacno nájdete legálne digitálne licencie Office 2021 Home and Business s okamžitým doručením. Súčasťou ponuky sú návody a podpora v slovenčine, záruka funkčnosti a originality a možnosť fakturácie pre firmy a organizácie.

Ak potrebujete poradiť s výberom softvéru alebo máte otázky ohľadom aktivácie, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme s inštaláciou, aktiváciou aj riešením technických problémov Office 2021 Home and Business.