V Softvérlacno berieme výber softvéru vážne. Každá licencia, ktorú zaradíme do ponuky, prechádza dôkladným procesom kontroly kvality. Tento prístup nám umožňuje ponúkať zákazníkom len overené, legálne a plne funkčné riešenia. V nasledujúcich krokoch vám predstavíme, ako tento proces funguje. 🔍
1️⃣ Výber a predbežná analýza
Najskôr vyhodnotíme, či má produkt reálnu hodnotu pre našich zákazníkov:
- Má stabilné využitie v praxi (napr. Windows, Office, ESET)?
- Spĺňa požiadavky legislatívy EÚ?
- Je od spoľahlivého dodávateľa s preukázateľným pôvodom?
Až keď produkt prejde týmto filtrom, pokračujeme ďalej.
2️⃣ Overenie pôvodu a typu licencie
Každú licenciu overujeme podľa:
- 📄 Dokumentácie od dodávateľa,
- 📍 Prvotného predaja v EÚ,
- 📋 Informácií o predchádzajúcom použití (pri druhotných licenciách),
- 📤 Možnosti poskytnúť zákazníkovi certifikát pôvodu a faktúru.
Licencie, ktoré nepreukazujú jasný a legálny pôvod, odmietame zaradiť.
3️⃣ Technické testovanie a inštalácia
Každý nový typ licencie testujeme:
- 🖥️ Na viacerých verziách operačných systémov,
- 📶 Pri rôznych typoch inštalácie (offline, online, ISO, .exe),
- 🔄 Pri opakovanej inštalácii a migrácii na iný počítač,
- 📡 S rôznymi typmi aktivácie (MAK, KMS, online, telefonicky).
Cieľom je zabezpečiť, že zákazník bude môcť produkt bez problémov nainštalovať a používať.
4️⃣ Tvorba dokumentácie a návodov
Po úspešnom testovaní vytvárame:
- 📝 Vlastný návod na inštaláciu (krok za krokom),
- 📷 Obrázkové príručky pre menej skúsených používateľov,
- 📹 Videonávody, ak je to potrebné (napr. aktivácia cez telefón),
- 🔁 Riešenia bežných chýb a častých otázok (FAQ).
Zákazník tak dostáva kompletný servis – nie len kód, ale aj know-how, ako ho využiť.
5️⃣ Interné hodnotenie rizík
Pred zaradením produktu si zodpovieme:
- ❓ Hrozí častá reklamácia alebo zmätok pri aktivácii?
- ❓ Je technická podpora zo strany výrobcu ešte dostupná?
- ❓ Existujú problémy s kompatibilitou alebo inštaláciou?
- ❓ Je licencia použiteľná pre cieľovú skupinu (napr. firmy, školy)?
Ak niektoré odpovede nie sú uspokojivé, produkt do ponuky nezaradíme.
6️⃣ Priebežné sledovanie kvality a spätná väzba
Aj po zaradení do ponuky sledujeme:
- 💬 Hodnotenia od zákazníkov,
- 📈 Mieru reklamácií a úspešných aktivácií,
- 📞 Frekvenciu podpory k danému produktu,
- 📆 Zmeny zo strany výrobcu (napr. ukončenie podpory).
Na základe týchto údajov produkt zlepšujeme, alebo vyradzujeme.
🧾 Záver
Náš proces kontroly kvality je dôvod, prečo máme nízku chybovosť, minimálnu reklamovanosť a vysokú spokojnosť zákazníkov. Robíme všetko preto, aby bol nákup u nás bez rizika – a aby ste dostali softvér, ktorý naozaj funguje. 💙
❓ Chcete vedieť viac o konkrétnom produkte? Kontaktujte nás – radi vám poskytneme detailné informácie. 😊
📚 Súvisiace články