Aj keď je inštalácia Office 2016 Home and Business vo väčšine prípadov priamočiara, v reálnych podmienkach sa môžu vyskytnúť rôzne technické komplikácie. Tieto problémy môžu viesť k tomu, že sa aplikácie Office nespustia, zobrazujú chybové hlásenia alebo sa produkt nedá úspešne aktivovať. Najčastejšou príčinou je konflikt s inými verziami balíka Microsoft Office, predinštalovaný Microsoft 365, prípadne nesprávny postup počas inštalácie alebo prihlasovania do Microsoft účtu.
Cieľom tohto článku je podrobne vysvetliť najčastejšie problémy s Office 2016 Home and Business, objasniť ich príčiny a poskytnúť overené riešenia, vďaka ktorým bude možné Office správne nainštalovať, aktivovať a dlhodobo používať bez obmedzení.
Konflikt viacerých verzií Office v jednom zariadení
Problém č. 1 - V zariadení je nainštalovaných viacero verzií Office vrátane Microsoft 365
Jedným z najčastejších dôvodov nefunkčnosti Office 2016 Home and Business je situácia, keď sa v počítači nachádza viacero verzií Office súčasne. Tento problém sa týka najmä zariadení, ktoré boli zakúpené s predinštalovanou skúšobnou verziou Microsoft 365 alebo staršou OEM verziou balíka Office.
Typické príznaky konfliktu verzií Office
Používateľ si môže všimnúť, že sa Office 2016 nespustí vôbec, prípadne sa po otvorení aplikácie zobrazí iná verzia Office, než bola zakúpená. Často sa stáva, že sa zobrazí skúšobná alebo predplatná verzia Microsoft 365, aktivácia zlyhá alebo niektoré aplikácie fungujú len čiastočne. V niektorých prípadoch sa Office síce nainštaluje, ale pri otvorení Wordu alebo Excelu sa objaví informácia o predplatnom Microsoft 365.
Príčina vzniku problému
Príčinou je prítomnosť viacerých verzií Office v jednom systéme, medzi ktoré patria predinštalované verzie od výrobcu, staršie vydania Office alebo skúšobné licencie. Tieto verzie zasahujú do novej inštalácie a bránia správnemu spárovaniu trvalej licencie Office 2016 Home and Business s Microsoft účtom.
Správny postup riešenia
Riešením je úplné odstránenie všetkých existujúcich verzií Office zo zariadenia prostredníctvom Ovládacieho panela v časti Programy a súčasti. Odporúča sa postupovať podľa oficiálneho postupu Microsoftu, aby boli odstránené aj zvyškové súbory. Po odinštalovaní je nevyhnutné reštartovať zariadenie. Až následne je možné prihlásiť sa do Microsoft účtu a stiahnuť Office 2016 Home and Business z oficiálneho konta.
Je dôležité zdôrazniť, že inštalácia novej verzie bez úplného odstránenia starých verzií Office často vedie k nefunkčnosti alebo chybnej aktivácii licencie.
Problémy s aktiváciou Office po inštalácii
Problém č. 2 - Office nejde aktivovať po inštalácii
Ďalším častým problémom je situácia, keď sa Office síce úspešne nainštaluje, no zostáva v stave neaktivovaného produktu. Aplikácie fungujú len obmedzene alebo zobrazujú výzvy na aktiváciu.
Príznaky neúspešnej aktivácie
Používateľ vidí hlásenie Neaktivované produkty, Office vyzýva na zakúpenie predplatného alebo aktivácia zlyhá napriek tomu, že bol produktový kód zadaný na stránke setup.office.com.
Najčastejšie príčiny
V mnohých prípadoch nie je Office priradený k správnemu Microsoft účtu, prípadne sa počas inštalácie použil iný účet, než ten, ku ktorému bola licencia aktivovaná. Aktiváciu môže blokovať aj firewall, antivírusový program alebo nestabilné internetové pripojenie.
Overené riešenie aktivácie
Riešením je prihlásiť sa do Microsoft účtu a overiť, že sa v ňom nachádza produkt Office Home and Business 2016. Následne je potrebné otvoriť Word alebo inú aplikáciu Office, prejsť do sekcie Konto a prihlásiť sa rovnakým Microsoft účtom, ktorý bol použitý pri aktivácii kódu. Odporúča sa tiež skontrolovať internetové pripojenie a v prípade potreby dočasne vypnúť firewall alebo antivírus.
Nesprávna verzia Office po inštalácii
Problém č. 3 - Office sa nainštaluje ako Microsoft 365 namiesto Office 2016
V niektorých prípadoch sa po inštalácii zobrazí Microsoft 365, aj keď bola zakúpená verzia Office 2016 Home and Business. Takáto verzia neumožňuje zadanie trvalého licenčného kľúča a funguje len na báze predplatného.
Príčina tohto správania
Najčastejším dôvodom je predinštalovaná skúšobná verzia Microsoft 365, ktorú systém automaticky uprednostní a považuje za predvolenú.
Ako problém odstrániť
Je potrebné odinštalovať Microsoft 365, reštartovať počítač a následne znova stiahnuť Office 2016 Home and Business z Microsoft účtu. Po tomto postupe sa zobrazí správna verzia Office viazaná na trvalú licenciu.
Ďalšie časté chyby pri aktivácii a inštalácii Office 2016
Neplatný produktový kľúč
Ak sa zobrazí hlásenie, že zadaný produktový kľúč nie je platný, je potrebné skontrolovať, či bol kód zadávaný výhradne na stránke setup.office.com a či ide o správnu edíciu Home and Business 2016. Dôležité je tiež dávať pozor na zámenu podobných znakov.
Inštalačný súbor nereaguje
Ak sa Office neinštaluje a stiahnutý súbor nereaguje, odporúča sa spustiť ho ako správca, overiť zásah antivírusu alebo stiahnuť nový inštalátor priamo z Microsoft účtu.
Opakovaná výzva na aktiváciu
Ak Office pýta aktiváciu pri každom spustení, je potrebné overiť správny Microsoft účet a v prípade potreby použiť možnosť opravy Office cez Ovládací panel a funkciu Online oprava.
Odporúčané postupy pred inštaláciou Office 2016 Home and Business
Pred samotnou inštaláciou je vždy vhodné úplne odstrániť všetky ostatné verzie Office, reštartovať počítač, zadať produktový kód na setup.office.com, stiahnuť inštalátor z Microsoft účtu a počas inštalácie sa prihlásiť do toho istého účtu, ku ktorému bola licencia priradená. Tento postup minimalizuje riziko chýb a zabezpečí bezproblémové fungovanie Office.
Záver
V e-shope Softvérlacno nájdete legálne digitálne licencie Office 2016 Home and Business s okamžitým doručením. Zákazníci majú k dispozícii návody a technickú podporu v slovenskom jazyku, záruku originality a možnosť fakturácie pre firmy aj organizácie.
Ak máte otázky týkajúce sa inštalácie, aktivácie alebo technických problémov Office 2016 Home and Business, neváhajte kontaktovať podporu Softvérlacno. Radi vám pomôžeme vyriešiť aj zložitejšie situácie a zabezpečíme, aby bol Office plne funkčný a správne aktivovaný.
Súvisiace články
- Office 2016 Home & Business - Inštalácia a aktivácia krok za krokom
- ESET vs. iné antivírusy - Porovnanie ochrany, funkcií a výkonu
- ESET NOD32 Antivirus - Inštalácia a aktivácia krok za krokom