V oblasti softvéru dnes nestačí ponúknuť len samotný produkt. Pre firmy, školy a inštitúcie je čoraz dôležitejšie mať po svojom boku partnera, ktorý rozumie ich potrebám, vie poradiť a dokáže reagovať aj v neštandardných situáciách. Práve osobný prístup, odborné poradenstvo a spoľahlivosť sú dôvodmi, prečo s nami zákazníci radi spolupracujú dlhodobo.
V e-shope Softvérlacno už roky spolupracujeme s desiatkami firiem a škôl po celom Slovensku. Vieme, že každá organizácia funguje inak, má vlastné interné procesy, rozpočtové obmedzenia a technické požiadavky. Preto ku každému zákazníkovi pristupujeme individuálne a snažíme sa navrhnúť riešenie, ktoré dáva zmysel nielen dnes, ale aj do budúcnosti.
Firemní zákazníci: softvér ako súčasť riešenia, nie len nákup
Pre firmy nepredstavuje softvér len položku v nákupnom košíku, ale súčasť celkového IT riešenia. Spolupráca s nami znamená, že sa nezaoberáme len dodaním licencií, ale aj ich vhodným výberom, kombináciou a nasadením v praxi. Firmám poskytujeme plnohodnotnú fakturáciu s možnosťou prispôsobiť doklady interným predpisom a zároveň navrhujeme licenčné balíčky na mieru, napríklad kombinácie Windows a Office podľa počtu zariadení a spôsobu používania.
Dôležitou súčasťou spolupráce je aj odborné poradenstvo pri migráciách, prechodoch na novšie verzie softvéru alebo zmenách IT infraštruktúry. Zákazníci komunikujú s reálnym odborníkom, nie s anonymným systémom, a v prípade potreby vieme reagovať aj pri urgentných požiadavkách.
Príkladom z praxe je spolupráca so spoločnosťou z oblasti zdravotníckych pomôcok, ktorá potrebovala zabezpečiť licencie Office pre približne 90 zamestnancov. Po analýze ich potrieb sme odporučili kombináciu Retail a Volume licencií a pripravili jednotný aktivačný a inštalačný plán. Výsledkom bolo plne vybavené pracovné prostredie do 48 hodín a výrazná úspora oproti pôvodnému rozpočtu.
Školy a vzdelávacie inštitúcie: legálne riešenia s ohľadom na rozpočet
Školy patria medzi špecifickú skupinu zákazníkov, kde je potrebné nájsť rovnováhu medzi legislatívnymi požiadavkami a obmedzeným rozpočtom. Našim cieľom je pomôcť školám vytvoriť legálne a funkčné softvérové prostredie pre žiakov aj učiteľov bez zbytočných nákladov.
Školám pomáhame s výberom vhodných licencií Office, Windows alebo bezpečnostného softvéru podľa konkrétneho využitia učební. Súčasťou spolupráce je aj metodická pomoc, príprava zrozumiteľných návodov pre školských administrátorov a kompletná dokumentácia potrebná pre vedenie školy alebo zriaďovateľa. V prípade potreby zabezpečujeme aj zaškolenie zamestnancov pri prechode na nový softvér.
Príkladom z praxe bolo jedno z gymnázií na strednom Slovensku, ktoré nás oslovilo po licenčnej kontrole s požiadavkou na rýchlu obnovu softvéru. Pripravili sme podrobný návrh riešenia, odporučili vhodné produkty, dodali návody a kompletnú dokumentáciu do troch dní. Škola nás následne odporučila ďalším vzdelávacím inštitúciám.
Partnerstvo namiesto anonymného predaja
Na rozdiel od anonymných e-shopov staviame na osobnom kontakte a dlhodobej spolupráci. Zákazníci majú prehľad o svojich licenciách, možnosť ich archivácie a istotu, že softvér je legálny a overený. Poskytujeme automatizované aj manuálne inštalačné návody a v prípade zmien hardvéru alebo systému pomáhame s migráciou a nastavením.
Veľkou výhodou je aj asistencia pri technických problémoch, a to aj mimo štandardných pracovných hodín. Práve tento prístup je dôvodom, prečo nás zákazníci nevnímajú len ako predajcu, ale ako spoľahlivého partnera.
Ako prebieha spolupráca v praxi
Spolupráca začína nezáväznou požiadavkou, v ktorej zákazník uvedie počet zariadení, typ softvéru a orientačný rozpočet. Následne situáciu zanalyzujeme a odporučíme najvhodnejšie licenčné riešenie. Pripravíme kompletnú ponuku vrátane návodov, inštalačných súborov a certifikátov. Po úhrade objednávky sú všetky podklady doručené e-mailom a v prípade potreby poskytujeme konzultáciu alebo technickú asistenciu.
Referencie od inštitucií z praxe
"Vaše návody pochopil aj náš uciteľ dejepisu. To je najlepšia spätná väzba, akú môžeme dať." - Základná škola, Zvolen
"Profesionálny prístup, legálne riešenie, a hlavne výborná cena. Takto má vyzerať spolupráca." - Domov sociálnych služieb, Nitra
"Konečne firma, ktorá chápe, čo je deadline a čo znamená dodržať sľub. Odteraz už len Softvérlacno." - Martin K., správca siete, reklamná agentúra, Bratislava
Záver
Na Softvérlacno nejde len o predaj softvéru. Našim cieľom je poskytovať istotu, podporu a dlhodobé partnerstvo. Či už ste firma, škola, obec alebo nezisková organizácia, vieme vám pomôcť s výberom a nasadením softvéru rýchlo, spoľahlivo a v súlade s legislatívou.
Ak hľadáte legálny a výhodný softvér spolu s odborným poradenstvom, radi vám navrhneme riešenie presne podľa vašich potrieb.
Súvisiace články
- Prečo sa oplatí kupovať softvér od overeného predajcu - Vyhnete sa rizikám aj zbytočným problémom
- Skúsenosti našich zákazníkov so softvérom - Prečo nám dôverujú aj po rokoch?
- 5 dôvodov, prečo si zákazníci vyberajú práve nás - Výhody, ktoré inde nedostanete